Objectifs formation Service Cloud

L'art du Consulting : posture, influence et négociation tactique

Un consultant n’est pas juste un expert.
Développez l’attitude qui fidélise vos clients et crédibilise vos interventions.

  • 1 jour
  • Présentiel ou Distanciel
  • 20 participants max par session
  • Tous niveaux
  • 980€

La formation Posture du Consultant

Vos enjeux

Dans un environnement professionnel en constante mutation, le consultant ne se contente plus d’apporter des solutions : il incarne une posture, un état d’esprit, une capacité d’adaptation et d’influence.

La posture du consultant, c’est l’art de savoir être au bon endroit, avec la bonne attitude, au bon moment. Elle est ce qui donne du poids à vos paroles, de la valeur à votre présence, et de la solidité à la relation avec vos clients.

Ne soyez plus celui qui subit le cahier des charges, devenez celui qui oriente la stratégie. Le succès d’un expert réside dans sa capacité à instaurer un cadre souple et ferme dès le premier jour. Apprenez à transformer chaque interaction en une opportunité de conseil et passez du statut de prestataire à celui de partenaire de confiance.

Nous les avons formés à l'art du consulting

Sarah Morinot
Consultante RSE et ESG
"Une formation d’une grande valeur ajoutée pour le métier de consultant. Grâce à une approche résolument pratique et des formateurs experts, j'ai pu acquérir des outils concrets en intelligence relationnelle. L’accent mis sur l’entraînement tout au long de la journée permet une mise en confiance immédiate et une meilleure posture auprès de nos clients. Je recommande vivement !"
Chloé Beaupuy
Chef de projet CRM Salesforce
Fort de 15 ans d’expérience en gestion de projet, j’ai particulièrement apprécié cette formation qui privilégie la pratique et l’immersion concrète aux discours théoriques. La richesse des échanges, favorisée par une mixité de profils allant du junior au manager, ainsi que la complémentarité d'un binôme de formateurs dynamiques, ont rendu cette journée aussi rythmée qu'instructive. Grâce à de nombreuses mises en situation et des partages d’expériences réelles dans une ambiance très positive, cette session permet d'ancrer durablement les bons réflexes de posture. Une expérience pertinente, vivante et hautement recommandée pour tout consultant souhaitant affiner son expertise relationnelle.

Les piliers de la formation

Devenez un partenaire stratégique

Le socle de notre méthode repose sur une transition psychologique : ne plus être perçu comme un prestataire de services, mais comme un conseiller de confiance.

  • L’affirmation du leadership conseil : Apprenez à challenger intelligemment les demandes de vos clients pour maximiser leur retour sur investissement.
  • Établir un cadre souple et ferme : Techniques pour poser des limites saines, protéger votre delivery et gérer les attentes sans créer de frustration.
  • Intelligence situationnelle : Identifier les jeux de pouvoir et la culture d’entreprise pour adapter votre communication à chaque interlocuteur.

En tant que consultant, vous négociez chaque jour (délais, budgets, périmètres, changements). Nous intégrons les techniques de négociation à enjeux élevés de Chris Voss, ancien négociateur du FBI, pour sécuriser vos missions !

  • L’empathie tactique : Utiliser les « Labels » et les « Miroirs » pour désamorcer les tensions et comprendre les motivations réelles du client.
  • Sortir du piège de l’exécution : Savoir dire « non » sur la forme tout en préservant le fond de la relation commerciale.
  • L’art du questionnement : Maîtriser les questions calibrées pour amener le client à trouver lui-même les solutions que vous préconisez.

La valeur d’un consultant ne réside pas seulement dans son expertise, mais dans sa capacité à la transmettre.

  • Storytelling et présentation : Captiver vos parties prenantes lors des comités de pilotage ou des ateliers de cadrage.
  • Gestion des parties prenantes difficiles : Anticiper les résistances au changement et transformer les détracteurs en alliés du projet.
  • Fidélisation par la confiance : Créer une dynamique de partenariat long terme qui dépasse le simple cadre contractuel.

Prochaines sessions

Participez à la prochaine session et développez votre posture en tant que Consultant !

29 Avril

Lieu :
Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille
Modalité :
Présentiel / Distanciel
Durée :
1 jour temps plein
Mercredi
9h00 - 17h30

24 Juin

Lieu :
Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille
Modalité :
Présentiel / Distanciel
Durée :
1 jour temps plein
Mercredi
9h00 - 17h30

Méthodes et moyens pédagogiques

La formation est co-animée en présentiel ou en hybride (visio et physique) par 2 consultants-formateurs expérimentés.

Fruit d’un partenariat exclusif avec l’agence Pitch-Planet, spécialiste du coaching en performance commerciale, nous sommes fiers de vous proposer une formation immersive où les participants sont acteurs de leur formation.

Cette formation alterne apports théoriques (25%) et pratique (75%) ; échanges entre pairs, autodiagnostics, mises en situation réelles pour ancrer les apprentissages.

Notre formation est dispensée par des experts

Arnaud Recher

Directeur conseil

Avec 15 ans d’expérience dans le monde du conseil, Arnaud maîtrise l’art de l’accompagnement client. Passionné par l’humain et la résolution de problèmes complexes, il transforme les enjeux relationnels en collaborations sereines, tout en facilitant la communication. Pédagogue et pragmatique, il s’appuie sur des situations concrètes et des retours d’expérience du terrain pour rendre évidente la posture idéale du consultant.
Avec lui, l’excellence du conseil devient une pratique simple, impactante et créatrice de confiance. Let’s elevate !

Rémi Lejeune

Coach - Entrepreneur - Ancien dirigeant ESN

Ingénieur de formation, Rémi cumule plus de 25 ans d’expérience dans le conseil (SII, Davidson Consulting...), au contact direct des enjeux clients et des situations à forte pression. Il observe alors un paradoxe fréquent : des consultants très solides techniquement… mais en difficulté pour poser un cadre clair face au client. C’est à partir de cette réalité qu’il construit son approche de la posture du consultant.
Aujourd’hui, il accompagne consultants, managers et dirigeants à tenir leur cadre sans casser la relation - avec des méthodes concrètes, directement issues du terrain.

Affirmez-vous comme un partenaire crédible, écouté, et suivi

La posture du consultant désigne l’attitude professionnelle, éthique et relationnelle adoptée dans l’exercice de son rôle. Elle ne se limite pas aux compétences techniques ou au discours.

Le marché n’attend plus des exécutants, mais des esprits capables de dire « non » pour garantir la réussite d’un projet. À l’ère de l’IA, un consultant qui ne challenge pas ses clients est un coût voué à disparaître ; celui qui ose la contradiction devient un levier stratégique indispensable.

Seule cette posture de « challenger » transforme une prestation classique en une collaboration à haute valeur ajoutée.

Zoom sur la posture du Consultant

À quoi sert la posture du Consultant ?

La posture du consultant sert avant tout à instaurer une relation de confiance solide avec le client, en clarifiant les rôles et les attentes de chacun. Elle permet au consultant de s’adapter aux différents contextes, aux jeux d’acteurs et aux situations parfois sensibles qu’il peut rencontrer au fil de sa mission. En adoptant une posture professionnelle, il renforce son impact, donne du poids à ses messages, et facilite l’adhésion du client à ses recommandations.

Pourquoi est-ce important ?

La posture du consultant est essentielle car, au-delà des compétences techniques, c’est la manière de se positionner et d’interagir qui fait la différence dans la réussite d’une mission. Une posture floue, trop rigide ou inadaptée peut rapidement générer de la méfiance, de la confusion, voire du rejet de la part du client. À l’inverse, une posture juste, alignée et souple permet d’exercer une influence efficace, de gérer les résistances avec recul, et de créer les conditions d’un accompagnement durable et crédible.

Comment financer votre formation ?

Selon votre statut – salarié, indépendant ou demandeur d’emploi – différents dispositifs de financement sont à votre disposition. Ces solutions peuvent couvrir tout ou partie des frais de formation.

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi, ce qui vous permet d’accéder à de nombreux dispositifs de financement.

Des questions sur la formation Posture du Consultant ?

Consultez la FAQ pour en savoir plus.

Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site en nous contactant via le formulaire.

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à intervenir en posture de conseil, qu’elle soit consultant(e) interne ou externe, freelance, chef de projet, manager transversal ou expert métier. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, seulement le souhait de renforcer sa posture professionnelle.

Oui, tout à fait. La posture du consultant s’applique à toute situation où vous accompagnez, conseillez, facilitez ou influencez sans autorité directe. Elle est précieuse pour les managers, responsables de mission, agents du changement ou même formateurs.

Oui. La formation intègre pleinement les dimensions émotionnelles, relationnelles et comportementales de la posture : écoute active, gestion des tensions, affirmation de soi, prise de recul… Autant d’éléments clés de l’impact du consultant.

Si vous êtes parfois en difficulté pour vous faire entendre, cadrer vos missions, gérer la relation client ou simplement prendre votre place dans un rôle de conseil, cette formation est faite pour vous. Elle vous permettra de prendre du recul et de gagner en impact, quel que soit votre niveau d’expérience.

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