Former mes utilisateurs à Salesforce
Co-construisons votre formation Salesforce sur-mesure.
Une formation personnalisée pour assurer une montée en compétences rapide et une adoption réussie de Salesforce dans vos processus métiers.
Développer le potentiel des salariés
Re/Up-skilling des collaborateurs
Développement des compétences et évolution au sein de l’entreprise.
Qualité des formations
Formation actualisée, en phase avec les dernières évolutions de l’écosystème Salesforce.
Approche pragmatique
Adaptée à la réalité de votre entreprise et axée sur la pratique.
Dispensée par des experts
Certifiés possédant une forte expertise métier et technique.
« 88% des entreprises formées à Salesforce constatent une amélioration dans la gestion de leur pipeline de ventes. »
Notre méthodologie de formation
Avant
Nous réalisons une étude approfondie des besoins et des objectifs de votre équipe concernant la solution choisie, puis en collaboration avec vos services, nous élaborons un plan de formation personnalisé.
Pendant
Nos formateurs ainsi que notre équipe pédagogique s’engagent pleinement tout au long des sessions pour assurer le bon déroulement de la formation et l’atteinte des objectifs définis. Vous bénéficiez de contenus personnalisés et adaptés à la réalité de votre entreprise.
Après
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue et pour maintenir un standard élevé de nos formations, vos feedbacks sont essentiels. À l’issue de chaque programme, nous collectons les avis des apprenants concernant le contenu, le formateur et la dynamique des sessions.
Comment garantir l'adoption de Salesforce par vos équipes ?
Votre CRM ne génère du ROI que si vos équipes l’utilisent vraiment. Trois leviers simples pour transformer votre projet en succès :
1. Des formations 100% métier
Fini la théorie abstraite : vos collaborateurs apprennent sur leurs propres cas d’usage pour un gain de temps immédiat.
2. Un soutien quotidien
Créez une dynamique collective en vous appuyant sur des Super Users internes pour aider les équipes et levez les blocages.
3. Une montée en compétences continue
Du coaching et des sessions de perfectionnement régulières permettent de répondre à leurs besoins terrain, d’aligner le CRM sur votre croissance et de garder vos équipes motivées.
Des formations sur-mesure
Nous croyons fermement que chaque entreprise possède ses propres spécificités et que les formations doivent être conçues sur-mesure pour y répondre. Nos spécialistes en formation collaborent étroitement avec vous afin de cerner vos attentes et objectifs, et ainsi élaborer des programmes adaptés à vos besoins et défis.
Que ce soit pour des formations destinées aux commerciaux, aux responsables marketing, aux équipes du service client ou aux administrateurs Salesforce, nous ajustons le contenu et le format pour garantir une formation pertinente et efficace.
Nous les avons formé à l'utilisation de Salesforce
Des collaborateurs bien formés
Plus efficaces
- Pour développer leurs compétences et favoriser l’adaptation
- Pour améliorer leur performance et leur efficacité
- Pour répondre aux besoins de l’entreprise
Et plus engagés
- Pour les motiver et les soutenir dans leur développement professionnel
- Pour les fidéliser et leur offrir des opportunités d’évolutions internes
- Pour développer l’innovation, les stimuler et favoriser l’amélioration continue
Comment financer la formation de vos collaborateurs ?
Investir dans la formation Salesforce de vos équipes est un levier puissant pour renforcer leurs compétences et optimiser vos performances commerciales.
Plusieurs dispositifs de financement sont à votre disposition pour soutenir cet investissement stratégique.
2PACE Academy est certifié Qualiopi, ce qui vous permet d’accéder à plusieurs dispositifs de financement.
Nos formations sont administrées par des experts Salesforce
Yannick Ecard
Architecte de données, Yannick possède une véritable expertise technique qu'il met à contribution lors de ses formations. Mine d'informations, il a à cœur de vous partager ses connaissances afin de vous aider à performer avec Salesforce.
Shangavi Srikaran
Développeuse Salesforce et experte CRM Analytics, Shangavi possède à son actif de multiples expériences en tant que formatrice CRMA. Elle met tout en œuvre pour vous former à la gestion et à l'analyse de la donnée afin de piloter votre activité de manière performante.
Rado Raotoarimanana
Fort de ces nombreuses années au sein de l'écosystème Salesforce et comptabilisant plus de 9 certifications Salesforce, Rado est en autre, notre expert Field Service et Experience Cloud.
Comment mesurer les compétences Salesforce de vos collaborateurs ?
Pour évaluer la maîtrise réelle de Salesforce, seule l’observation des usages sur le terrain compte. Un audit d’adoption CRM réussi repose sur l’analyse de critères opérationnels concrets, adaptés à chaque profil :
Équipes Métiers
- Rigueur opérationnelle : complétion des champs clés et respect des jalons du pipeline sans utiliser de solutions de contournement.
- Autonomie de pilotage : capacité à construire et ajuster leurs propres rapports et tableaux de bord sans solliciter l’équipe IT.
- Efficacité au quotidien : exploitation des fonctionnalités de productivité (modèles d’e-mails, intégration, automatisations).
Profils Administrateurs & Ops
- Excellence technique : respect des standards d’architecture (Flows, gestion propre des permissions et des données).
- Réactivité : dépannage rapide des erreurs de déploiement, règles de validation et flux d’intégration API.
Grâce à notre méthode d’analyse des écarts de compétences, nous identifions précisément les freins à l’usage pour bâtir des parcours de formation ciblés qui garantissent un ROI maximal.
Des questions ?
Consultez la FAQ pour en savoir plus.
Le choix entre une formation Salesforce à distance (e-learning / classe virtuelle) et en présentiel dépend de vos priorités opérationnelles, budgétaires et géographiques :
- Formation Salesforce en ligne (à distance) : Idéale pour limiter les coûts annexes (déplacements, hébergement) et offrir une grande flexibilité organisationnelle, notamment pour former des équipes géographiquement dispersées. Elle nécessite néanmoins une bonne discipline de la part des apprenants.
- Formation Salesforce en présentiel : Offre un taux d’engagement plus élevé et une interactivité maximale avec le formateur. Elle facilite l’assimilation pratique et le traitement immédiat des cas complexes ou des blocages utilisateurs.
- L’approche hybride (Blended Learning) : Combiner des modules théoriques en ligne à votre rythme avec des ateliers pratiques en présentiel ou en classe virtuelle synchrone constitue souvent le meilleur compromis entre flexibilité, coût et efficacité pédagogique.
Au sein de la 2PACE Academy, nos formats s’adaptent à vos contraintes d’organisation pour garantir la meilleure adoption possible de l’outil par vos collaborateurs.
Oui, nos formations sont conçues pour tous les niveaux, du novice à l’utilisateur avancé.
- Formation inter-entreprise : Vos collaborateurs rejoignent des sessions regroupant des participants issus de différentes sociétés. C’est une formule économique pour former 1 à 3 collaborateurs, idéale pour acquérir les fonctionnalités standards de Salesforce tout en bénéficiant du partage d’expériences inter-entreprises.
- Formation intra-entreprise (sur-mesure) : La session est dédiée exclusivement à vos équipes. Elle permet de travailler directement sur votre propre environnement Salesforce, vos processus métiers et vos données réelles, tout en garantissant une confidentialité totale de vos enjeux stratégiques.
Le seuil de pertinence : Dès lors que vous avez 4 collaborateurs ou plus à former (ou un besoin spécifique lié à la personnalisation de votre CRM), la formation intra-entreprise devient financièrement plus avantageuse et nettement plus efficace en matière de retour sur investissement et d’adoption métier.
La durée varie en fonction du niveau et des objectifs : de quelques heures pour une initiation, à plusieurs jours pour une formation approfondie.
Nos formations Salesforce sont dispensées à dates fixes (voir calendrier sur la page dédiée à la formation). En dehors de ces sessions, le délai d’accès moyen pour l’organisation d’une formation sur-mesure est de 4 semaines.
Pour réussir votre projet de montée en compétences ou de transformation CRM, comparez plusieurs organismes sur la base de critères objectifs avant de demander un devis :
- L’expertise terrain des formateurs : Privilégiez des consultants-formateurs en activité, confrontés quotidiennement aux réalités et aux mises à jour de l’écosystème Salesforce, plutôt que de simples théoriciens.
- Les certifications officielles : Vérifiez le niveau des certifications détenues par l’équipe pédagogique (Administrateur, Consultant, Architecte) ainsi que la certification Qualiopi de l’organisme (indispensable pour les financements OPCO ou CPF).
- La part de cas pratiques : Assurez-vous que le programme inclut une immersion dans des environnements de test (sandboxes) avec des scénarios métier réels, au-delà des notions théoriques.
- La qualité de l’accompagnement : Analysez la pédagogie proposée (groupes restreints, coaching individuel, suivi post-formation, aide à la préparation des certifications officielles).
- L’adaptation à votre contexte : Optez pour un prestataire capable d’ajuster son contenu à vos processus métiers et au niveau initial de vos collaborateurs.
Au choix ! Français, anglais, allemand, espagnol, portugais, … nous nous adaptons à nos apprenants.
On vous écoute ! Sales cloud, Service cloud, Experience cloud, Tableau CRM, RCA, CPQ, Billing, Account engagement (Pardot), Mulesoft, … Nos formateurs sont experts dans leur domaine et vous forment en fonction de VOS besoins.
Contactez-nous via le formulaire pour nous parler de votre projet de formation. Nous reviendrons vers vous pour le concrétiser.
Un projet de formation ?
Vous souhaitez vous former à Salesforce ? Prenez contact avec notre équipe.
