Formation Salescloud
Devenez l'expert dont votre entreprise a besoin pour piloter son cycle de vente avec précision.
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3 jours -
Présentiel ou distanciel -
10 participants max par session -
Débutant / Intermédiaire -
1 900€
La formation Salescloud Salesforce
Objectifs de la formation
L’objectif de la formation dédiée à Sales Cloud est de vous rendre autonome dans l’exploitation et l’optimisation de la plateforme de vente la plus performante du marché.
À l’issue de cette formation, vous ne saurez pas seulement « utiliser » Salesforce, vous serez capable de :
- Structurer un cycle de vente efficace : Maîtriser chaque étape, de la qualification des prospects jusqu’au closing, pour réduire la durée de vos cycles de vente.
- Automatiser les processus métier : Supprimer les tâches administratives chronophages grâce aux outils d’automatisation (Flows).
- Piloter par la donnée : Concevoir des rapports et des tableaux de bord pour transformer vos données brutes en décisions stratégiques immédiates.
- Garantir l’adoption utilisateur : Appliquer les meilleures pratiques d’ergonomie et de gouvernance
Public concerné
- Utilisateurs Salesforce souhaitant monter en compétences
- Équipes en cours de migration vers Salesforce
- Administrateurs Salesforce
- Commerciaux & Sales Managers
- Chefs de projet IT
- Personnes en reconversion vers des métiers liés au CRM ou à la relation client
Pré-requis
- Avoir une première expérience avec l’utilisation de Salesforce est indispensable.
Le programme de formation
Maitriser la configuration et l’administration de la plateforme Salesforce
- Découverte de l’interface Salesforce et navigation dans l’environnement Lightning
- Création et personnalisation des applications, onglets et objets standards
- Gestion des utilisateurs : profils, rôles et hiérarchies
- Introduction aux objets standards (Comptes, Contacts, Leads, Opportunités)
- Processus de qualification des leads et conversion en opportunités
- Gestion des comptes et contacts liés aux opportunités
- Paramétrage des étapes du cycle de vente et pipelines
- Automatisation simple pour la gestion des leads (règles d’assignation, notifications)
- Suivi et mise à jour des opportunités dans le CRM
- Création et gestion des catalogues produits
- Élaboration et suivi des devis dans Salesforce
- Introduction aux règles de validation et aux flux d’approbation
- Introduction aux flows pour automatiser les tâches récurrentes
- Paramétrage des prévisions de ventes et suivi du pipeline
- Création de rapports personnalisés et de rapports croisés
- Conception de tableaux de bord dynamiques pour les managers et commerciaux
- Mise en place d’indicateurs clés (KPI) pour piloter l’activité
- Export et partage sécurisé des données analytiques
- Gestion des droits d’accès : profils, ensembles d’autorisations et hiérarchies
- Paramétrage de la visibilité des données
- Bonnes pratiques pour assurer la sécurité et l’adoption par les utilisateurs
Prochaines sessions
02 - 04 Mars
Du lundi au mercredi
9h00 - 17h30
22 - 24 Juin
Du lundi au vendredi
9h00 - 17h30
Méthodes et moyens pédagogiques
Les 3 jours de formation sont animés en distanciel ou en présentiel par un formateur expert de Salesforce.
Le formateur dispense une formation complète du point de vue technique mais également adaptée à la réalité du client ainsi qu’aux exigences métiers des participants.
Il s’agit d’une formation active et participative, construite de manière à permettre aux apprenants d’être acteurs de leur formation. Celle-ci mêle partie théorique, alternée avec des exercices pratiques et des mises en situation directement appliquées à leur entreprise et à leur contexte.
La gestion de la relation client, au cœur des stratégies commerciales
Se former à l’administration Salesforce, c’est acquérir des compétences très recherchées sur le marché du travail.
Vous serez en mesure d’adapter l’outil à n’importe quelle organisation, d’améliorer l’efficacité des équipes commerciales et marketing, et d’assurer la qualité des données.
Zoom sur Salescloud
Sales Cloud est la plateforme phare de Salesforce, entièrement dédiée à la gestion de la relation client (CRM) et à l’optimisation de la force de vente. Véritable moteur de croissance hébergé dans le Cloud, cet outil permet aux entreprises de centraliser toutes les informations relatives à leurs clients et prospects au sein d’une interface unique et sécurisée.
Bien plus qu’un simple carnet d’adresses numérique, Sales Cloud offre une vision à 360° de l’activité commerciale : de la détection d’un besoin (Lead) à la signature du contrat (Opportunity), en passant par la gestion des devis et les prévisions de chiffre d’affaires.
Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle et de l’automatisation, Sales Cloud permet aux équipes de vendre plus intelligemment, de collaborer en temps réel et de piloter leur performance grâce à des indicateurs précis, quel que soit l’endroit où elles se trouvent.
image source: salesforce.com
Comment financer votre formation ?
Selon votre statut – salarié, indépendant ou demandeur d’emploi – différents dispositifs de financement sont à votre disposition. Ces solutions peuvent couvrir tout ou partie des frais de formation.
Notre organisme de formation est certifié Qualiopi, ce qui vous permet d’accéder à de nombreux dispositifs de financement.
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