Se former à Salesforce

Dans un monde digital où la gestion de la relation client (CRM) est devenue un atout stratégique pour chaque entreprise, maîtriser Salesforce est un levier clé pour optimiser son quotidien et faire évoluer sa carrière professionnelle.

2PACE Academy, centre de formation certifié et spécialiste de l’écosystème Salesforce, propose des formations professionnelles et parcours de formation adaptés à tous les niveaux de compétence : formation débutant, intermédiaire, ou avancée, en présentiel, à distance ou en format hybride.

Nos programmes sont conçus pour acquérir rapidement les fondamentaux Salesforce et les compétences nécessaires pour exploiter la plateforme Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce CPQ, AgentForce, CRM Analytics (Tableau CRM), et bien plus encore. Vous apprendrez à configurer, personnaliser et maintenir un CRM Salesforce performant, à développer des applications Lightning, à automatiser les processus de vente, et à créer des tableaux de bord pour une analyse en temps réel.

Que vous soyez utilisateur, consultant, développeur Salesforce Platform Developer, administrateur Salesforce ou professionnel en reconversion, nos formations Salesforce sont pensées pour vous préparer aux certifications officielles (ex. Salesforce Certified Administrator, Marketing Cloud Account Engagement, App Builder). Grâce à une approche pratique et un accompagnement personnalisé, chaque participant progresse à son rythme, avec des ressources pour certification et des projets de formation concrets.

En rejoignant la communauté Trailblazer, vous bénéficierez d’une expérience d’apprentissage complète, combinant contenu en ligne, classes virtuelles, ateliers pratiques, et mise en œuvre de solutions cloud directement applicables en entreprise. C’est la promesse d’une évolution de carrière accélérée et d’une satisfaction client renforcée, tout en développant une expertise Salesforce recherchée sur le marché du travail.

Se former à Salesforce avec 2PACE Academy est bien plus qu’une simple montée en compétences : c’est une opportunité stratégique pour tout professionnel souhaitant développer sa carrière, optimiser ses processus de travail, et contribuer à la performance de son entreprise.

Dans un contexte où la transformation digitale, le cloud, et l’intelligence artificielle bouleversent les usages, les solutions CRM comme Salesforce sont devenues des outils incontournables pour améliorer la gestion de la relation client et augmenter la satisfaction client.

Adopter Salesforce et ses applications telles que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Salesforce CPQ ou AgentForce, permet à une organisation de :

• Automatiser les processus de vente et de marketing pour une meilleure productivité.
• Centraliser les données clients dans une base unique, fiable et mise à jour en temps réel.
• Améliorer la communication et la collaboration entre les équipes commerciales, service client, marketing, et management.
• Suivre les performances grâce à des tableaux de bord, rapports analytiques et outils de pilotage.
• Fidéliser la clientèle grâce à une personnalisation avancée et des campagnes marketing ciblées.

Une formation professionnelle Salesforce vous permet de maîtriser ces fonctionnalités, d’acquérir les fondamentaux, puis de monter en compétences vers des usages avancés tels que l’automatisation avec Flow, la configuration de CPQ, ou l’analyse des données avec CRM Analytics (Tableau CRM).

Les formations Salesforce de 2PACE Academy sont destinées aux professionnels souhaitant évoluer, se reconvertir, ou renforcer leur expertise CRM :

Ces parcours de formation Salesforce, proposés en ligne, en présentiel, ou en format hybride, permettent à chaque apprenant de travailler sur des projets réels, de préparer des certifications officielles, et d’intégrer l’écosystème Salesforce en toute confiance.

Face à la richesse de l’écosystème Salesforce, il est essentiel de choisir une formation professionnelle qui correspond à votre profil, à vos besoins et à vos objectifs de carrière. Que vous soyez débutant, intermédiaire, ou avancé, 2PACE Academy propose des programmes adaptés, avec des options de personnalisation, pour travailler efficacement et optimiser votre évolution professionnelle.

Les formations Salesforce se déclinent selon plusieurs formats pédagogiques pour s’adapter à tous les apprenants et à toutes les organisations :

• Formation en ligne (e-learning via Trailhead et notre plateforme dédiée, sessions à distance) : idéale pour travailler à son rythme, avec des ressources pratiques et des exercices interactifs.
• Formation en présentiel (dans notre centre de formation ou en entreprise) : parfaite pour bénéficier d’un encadrement direct, d’une mise en pratique immédiate et de travaux collaboratifs.
• Formation hybride : combine le meilleur du distanciel et du présentiel pour une expérience flexible et complète.
• Parcours de spécialisation : Salesforce CPQ, CRM Analytics, Marketing Cloud Account Engagement, ou Salesforce Platform Developer pour des besoins spécifiques.

Les formations certifiantes Salesforce offrent un atout majeur sur le marché du travail et sont reconnues à l’échelle internationale. Elles permettent de :

• Préparer des certifications officielles (ex. : Salesforce Administrator, App Builder, Marketing Cloud Consultant, Salesforce CPQ Specialist)
• Valoriser votre expertise auprès des entreprises, recruteurs, et clients
• Accéder à de nouvelles opportunités professionnelles et à des projets à forte valeur ajoutée

Les formations non certifiantes, quant à elles, permettent d’acquérir rapidement les fondamentaux, de mettre en place des projets internes, et de répondre à des besoins opérationnels immédiats.

2PACE Academy propose un catalogue complet de formations Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de chaque professionnel, qu’il soit administrateur, développeur, consultant, ou expert métier. Chaque programme de formation est conçu pour développer vos compétences, préparer des certifications Salesforce et optimiser votre carrière dans l’écosystème Salesforce.

Apprenez à configurer, maintenir et optimiser votre environnement Salesforce pour les équipes commerciales, marketing et service client.

• Formation Utilisateur Salesforce : Maîtrise des paramètres, objets, permissions et tableaux de bord
• Formation Administrateur Salesforce : optimisation des processus, sécurité et gestion des données
• Objectifs : Mettre en œuvre des processus efficaces, gérer les utilisateurs, et améliorer la productivité

Les formations non certifiantes, quant à elles, permettent d’acquérir rapidement les fondamentaux, de mettre en place des projets internes, et de répondre à des besoins opérationnels immédiats.

Maîtrisez Salesforce Flow, l’outil clé pour automatiser les processus métier, gagner du temps et améliorer la satisfaction client.

• Flow – Niveau débutant : Création de flux simples, automatisation des tâches de base, gestion des données client
• Flow – Niveau avancé : Conception de workflows complexes, optimisation de la relation client et intégration avec d’autres modules Salesforce.

Ces formations sont destinées aux professionnels de la vente souhaitant configurer rapidement des devis précis et optimiser le cycle de vente.

• Salesforce CPQ : Apprentissage de la tarification, configuration produit et génération de devis
• RCA – Revenue Cloud Advanced – Niveau 1 : Gestion avancée de la facturation, du revenue recognition, et du cycle de vie des contrats.

Développez vos compétences pour analyser les données et exploiter l’IA afin d’améliorer la performance commerciale et le marketing automation.

• CRM Analytics (Tableau CRM) : création de rapports interactifs, tableaux de bord personnalisés, et analyses avancées.
• IA & AgentForce – Niveau 1 : Introduction à l’intelligence artificielle, à Salesforce AgentForce, et à l’automatisation intelligente des interactions client.

• MuleSoft IDP : Formation pour connecter Salesforce à vos systèmes internes et applications cloud, et fluidifier les échanges de données.
• Posture du Consultant Salesforce : formation destinée aux professionnels souhaitant acquérir une méthodologie de conseil, gérer des projets et collaborer efficacement avec les équipes métiers.

Pour ceux qui veulent une reconversion rapide ou une montée en compétence accélérée, 2PACE propose un parcours intensif :

• Devenir consultant Salesforce en 3 mois : formation immersive, travaux pratiques, projets réels, et préparation à la certification.
• Objectifs : Acquérir les fondamentaux, maîtriser les modules clés, et accéder aux débouchés à forte valeur sur le marché du travail.

Se former à Salesforce avec 2PACE Academy ouvre la voie à une évolution professionnelle rapide dans un marché du travail en forte croissance. Avec des compétences en CRM Salesforce, administration, développement, marketing automation ou analyse de données, les apprenants accèdent à des opportunités variées dans le digital, le cloud, et la gestion de la relation client.

Après une formation Salesforce, les métiers suivants sont accessibles :

• Administrateur Salesforce : Gestion des utilisateurs, processus et tableaux de bord.
• Consultant Salesforce : Accompagnement des entreprises dans la mise en œuvre, la configuration et l’optimisation des solutions Salesforce.
• Développeur Salesforce / Salesforce Platform Developer : Création d’applications, personnalisation avancée, Lightning App Builder.
• Consultant Marketing Cloud : Gestion des campagnes multicanales, segmentation, suivi des parcours clients.
• Spécialiste Data & CRM Analytics : Analyse des données, tableaux de bord personnalisés, optimisation des performances.

La demande de profils certifiés Salesforce est en hausse, portée par la digitalisation des entreprises et l’essor du cloud.

• Administrateurs Salesforce : 35 000 à 45 000 €/an pour les débutants, jusqu’à 60 000 €/an après 3 à 5 ans.
• Consultants Salesforce : 45 000 à 65 000 €/an, avec des primes liées aux projets clients.
• Développeurs Salesforce : 50 000 à 70 000 €/an, avec une forte demande sur Lightning, Salesforce CPQ et Marketing Cloud.

Les apprenants et entreprises partenaires de 2PACE partagent leurs succès :

« Grâce à un équilibre parfait entre théorie et cas pratiques concrets, cette formation a été d’une grande valeur ajoutée. À la suite de cette formation j’ai pu rapidement mettre en place un POC Mulesoft sur un de nos projets. » El Khamis SADOUIOUI, Responsable CRM – Alliance des Energies

Plusieurs solutions de financement existent pour les professionnels, entreprises et personnes en reconversion. L’accompagnement personnalisé de notre centre de formation permet de choisir la meilleure approche selon votre situation et vos objectifs de carrière.

• OPCO et financement entreprise : prise en charge partielle ou totale selon votre secteur et votre plan de développement des compétences.
• France Travail (Pôle emploi) : financements pour les demandeurs d’emploi, selon le projet de formation et le marché du travail.
• Plans internes de formation : financement via le budget formation de votre entreprise.
• Autofinancement avec facilités de paiement : mensualités étalées pour une formation à distance ou présentielle

2PACE Academy accompagne chaque participant dans la préparation de son dossier de financement.

Étapes clés :

1. Analyse de votre profil et de vos besoins
2. Sélection de la formation adaptée (ex. : Salesforce Administrator, CPQ, Marketing Cloud)
3. Préparation et envoi du dossier à votre OPCO ou France Travail
4. Validation et planification de votre parcours de formation

Chez 2PACE Academy, chaque projet de formation Salesforce bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour garantir la réussite des apprenants, qu’ils soient en présentiel ou en formation à distance.

1. Découverte et conseil : analyse de votre profil, de votre poste actuel, et de vos besoins métiers
2. Choix de la formation : sélection parmi nos meilleures formations Salesforce, du niveau fondamental au niveau avancé, selon votre parcours personnalisé
3. Format pédagogique : Formation en présentielle à Paris, Bordeaux, Lille, Nantes ou encore Lyon, nous nous déplaçons dans toute la France, formation à distance, ou hybride
4. Validation du projet de formation : planification du calendrier, estimation du coût formation ou du coût moyen et mise en place des options de financement formation
5. Accès à l’espace e-learning : démarrage de l’apprentissage avec des ressources digitales, supports interactifs, et contenu pédagogique mis à jour

L’accompagnement 2PACE Academy ne s’arrête pas au premier jour de classe :

• Avant la formation : diagnostic, conseils sur les options de financement, préparation au projet de formation et à la mise en œuvre de l’apprentissage.
• Pendant la formation : suivi pédagogique, sessions pratiques sur la plateforme Salesforce, mise en situation, et soutien pour la préparation certification.
• Après la formation : accompagnement personnalisé pour l’examen certification, conseils carrière, et accès continu aux contenus en ligne pour développer ses compétences.

• Formations en ligne (Salesforce en ligne) : idéales pour les fondamentaux et la formation pour tous les niveaux.
• Formations présentielles : À Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes, Lille et dans toute la France, en intra-entreprise ou inter-entreprises.
• Parcours complets : Du niveau fondamental au consultant Salesforce ou développeur Salesforce : de quelques heures à 3 mois de formation.
• Financement formation : Solutions via OPCO, France Travail, ou autofinancement