Objectifs formation Service Cloud

Formation Managers Slack

Transformez Slack en votre outil de leadership et d'efficacité managériale.

  • 4 heures
  • Présentiel ou Distanciel
  • 12 participants max par session
  • Débutant
  • Sur demande

Formation Slack Managers

Objectifs de la formation

Slack est l’outil du quotidien, mais il peut vite devenir une source de distraction et de désorganisation sans une direction claire. Cette formation Slack pour Managers est spécifiquement conçue pour vous donner les méthodes et les bonnes pratiques pour :

  • Maintenir l’engagement et la cohésion de votre équipe.
  • Structurer le travail et les projets pour un suivi fluide et mesurable.
  • Instaurer une culture de communication saine qui favorise la productivité et la clarté.

À l’issue de cette formation, les managers seront capables de :

  • Définir et appliquer des règles de communication claires pour leur équipe.
  • Utiliser Slack pour le suivi des projets, les rituels d’équipe et le feedback.
  • Mesurer l’activité et l’engagement sans tomber dans le micro-management.
  • Gérer le stress informationnel et garantir le droit à la déconnexion.

Le programme de formation

Slack pour les managers.

  • Définir le « Qui, Quoi, Où » de la communication
    • Quand utiliser Slack, quand préférer l’e-mail, et quand opter pour la réunion
    • L’étiquette Slack pour les managers : clarté, concision et tonalité
  • Gérer le stress informationnel et les interruptions
    • Instaurer le droit à la déconnexion et gérer les attentes de réponse après les heures de travail
    • Encourager l’utilisation des Threads pour la clarté et réduire la surcharge cognitive
  • Leadership et Visibilité du Manager
    • Comment utiliser les statuts et les annonces pour communiquer la vision et les priorités
    • Techniques pour humaniser la communication dans un environnement asynchrone

  • Structurer l’organisation de l’équipe
    • Stratégies pour le nommage des canaux, règles de nomenclature
    • Créer des canaux thématiques pour les rituels et les projets critiques
  • Rituels d’équipe et suivi des actions
    • Organiser des stand-ups virtuels efficaces et des check-ins d’équipe
    • Utiliser les fonctions « Liste » et les tableaux (Canvases) pour le suivi des tâches et des livrables
    • Mettre en place des rappels et des sondages pour les décisions rapides
  • Utilisation stratégique du Workflow Builder (Vue Manager)
    • Déployer des Workflows pour standardiser le reporting (fin de semaine, tickets bloquants)
    • Automatiser les processus d’onboarding ou les demandes d’aide

  • Reconnaissance et feedback positif
    • Créer des canaux dédiés aux succès et à la reconnaissance d’équipe
    • Utiliser les réactions et les émojis pour renforcer la culture d’équipe
    • Délivrer du feedback ciblé via les messages directs et les Appels d’Équipe
  • Analyse de l’activité (Management par les données)
    • Comprendre les statistiques d’utilisation de Slack (vue Admin/Manager)
    • Interpréter l’engagement et les patterns de communication sans tomber dans le micro-management
    • Identifier les goulots d’étranglement ou les problèmes de communication.
  • Gestion des conflits et des situations sensibles
    • Bonnes pratiques pour adresser des sujets délicats (performance, discipline) en dehors des canaux publics
    • Encourager la remontée d’information et la transparence

Prochaines sessions

Participez à la prochaine session et devenez un expert de Slack !

4 Décembre

Lieu :
Paris
Modalité :
Présentiel / Distanciel
Durée :
4 heures

26 Février

Lieu :
Paris
Modalité :
Présentiel / Distanciel
Durée :
4 heures

Méthodes et moyens pédagogiques

Les modules de formation sont animés en distanciel ou en présentiel par un formateur expert de Slack.

Il s’agit d’une formation active et participative, construite de manière à permettre aux apprenants d’être acteurs de leur formation. Celle-ci mêle partie théorique, alternée avec des exercices pratiques et des mises en situation concrètes.

Notre formation est dispensée par des experts de Slack

Candice Tenailleau

Experte Slack et Consultante Salesforce

Après plusieurs années d'expérience en tant que contrôleuse de gestion, Candice applique ses connaissances dans son métier de Consultante Salesforce. Disposant d'une double casquette, elle est également experte de l'outil Slack et a travaillé sur des projets de déploiement à grande envergure. Candice forme au quotidien aussi bien des utilisateurs de Slack que des administrateurs. Elle partage avec envie et passion son savoir aux apprenants pendant la formation.

Maitriser Slack, un impératif de performance

En tant que manager, maîtriser Slack est essentiel pour transformer la communication en un levier de performance d’équipe.

Cette formation vous donne les méthodes pour structurer vos canaux de manière stratégique, piloter vos projets à distance et garantir un suivi fluide. Vous apprendrez à instaurer une culture de collaboration saine et à utiliser l’outil pour renforcer l’engagement de vos équipes et l’efficacité de vos rituels quotidiens.

Devenez le leader qui utilise Slack pour l’excellence opérationnelle et la gestion du télétravail.

Zoom sur Slack : plateforme de travail numérique

Qu’est-ce que Slack : hub stratégique de votre équipe

Slack est la plateforme de travail numérique centrale, redéfinissant le management d’équipe moderne. Loin d’être un simple chat, c’est un espace centralisé qui connecte vos collaborateurs et vos processus. Ce hub est essentiel pour garantir une transparence opérationnelle et une communication structurée, même en télétravail.

À quoi sert Slack : efficacité et leadership à distance

L’objectif de Slack est de maximiser la productivité d’équipe et d’assurer un suivi efficace. Il remplace les boucles d’emails par des canaux de discussion thématiques et ciblés, ce qui accélère la prise de décision et l’exécution des tâches. Grâce à cette structure, vous pouvez guider vos équipes vers une performance à forte valeur ajoutée.

Fonctions clés : automatisation et maîtrise de la collaboration

Slack offre des fonctionnalités stratégiques pour le management. Le Workflow Builder vous permet de standardiser les rituels et d’automatiser des tâches de reporting simples, libérant ainsi du temps pour votre leadership. De plus, la fonction Slack Connect et l’intégration d’applications sont vitales pour gérer les collaborations externes complexes et garantir l’efficacité d’équipe.
Image Source : Slack

Comment financer votre formation ?

Selon votre statut – salarié, indépendant ou demandeur d’emploi – différents dispositifs de financement sont à votre disposition. Ces solutions peuvent couvrir tout ou partie des frais de formation.

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi, ce qui vous permet d’accéder à de nombreux dispositifs de financement.

Des questions sur la formation Slack ?

Consultez la FAQ pour en savoir plus.

Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site en nous contactant via le formulaire.

Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Néanmoins, l’apprenant doit posséder une licence Slack pour pouvoir mettre en application les concepts vus avec le formateur.

Oui, la formation peut être suivie en présentiel ou à distance.

Non, cette formation n’est pas certifiante au sens officiel, mais une attestation de suivi est délivrée par 2PACE Academy.

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