Bootcamp Administrateur Salesforce

Bootcamp administrateur Salesforce

Objectifs de la formation

À l’issue de ce Bootcamp, vous serez capables de :

Concevoir, configurer et administrer une organisation Salesforce complète (Lightning)
Gérer les utilisateurs, les profils, la sécurité, les rôles, les partages
Créer et personnaliser des objets, champs, mises en page, interfaces, validations
Mettre en œuvre des processus métiers via les automatisations (Flow, Process Builder, règles d’assignation)
Construire des rapports, tableaux de bord et analyser les données
Maîtriser les bonnes pratiques pour garantir performance, sécurité et adoption
Se préparer à la certification Salesforce Administrator
Mettre en œuvre des cas pratiques métiers réalistes et en contexte

J'intègre le bootcamp

Le programme de formation

10 jours pour administrer Salesforce.

Découverte de l’interface Salesforce et navigation dans l’environnement Lightning
Création et personnalisation des applications, onglets et objets standards
Gestion des utilisateurs : profils, rôles et hiérarchies
Introduction aux objets standards (Comptes, Contacts, Leads, Opportunités)

Processus de qualification des leads et conversion en opportunités
Paramétrage des étapes du cycle de vente et pipelines
Gestion des comptes et contacts liés aux opportunités
Automatisation simple pour la gestion des leads (règles d’assignation, notifications)
Suivi et mise à jour des opportunités dans le CRM

Création et gestion des catalogues produits
Élaboration et suivi des devis dans Salesforce
Introduction aux règles de validation et aux flux d’approbation
Création de Process Builder et Flow pour automatiser les tâches récurrentes
Astuces pour optimiser la saisie et la cohérence des données

Paramétrage des prévisions de ventes et suivi du pipeline
Création de rapports personnalisés et de rapports croisés
Conception de tableaux de bord dynamiques pour les managers et commerciaux
Mise en place d’indicateurs clés (KPI) pour piloter l’activité
Export et partage sécurisé des données analytiques

Gestion des droits d’accès : profils, ensembles d’autorisations et hiérarchies
Paramétrage de la visibilité des données
Personnalisation de la page d’accueil et des écrans pour améliorer l’expérience utilisateur
Utilisation des thèmes et composants Lightning pour un CRM plus ergonomique
Bonnes pratiques pour assurer la sécurité et l’adoption par les utilisateurs

Gestion et contrôle de la qualité des données
Mise en place de règles de validation et de nettoyage
Gestion des doublons et stratégies de déduplication
Import / export et mise à jour massives avec Data Loader et Import Wizard
Bonnes pratiques de gouvernance des données et conformité

Profils, rôles et ensembles d’autorisations avancés
Contrôle d’accès au niveau des objets, champs et enregistrements
Modèles de partage : règles de partage, groupes publics, hiérarchies
Gestion de scénarios complexes de sécurité multi-entité
Audit des permissions et résolution de conflits d’accès
Atelier pratique : Mise en place d’un modèle de partage sécurisé

Flows avancés (record-triggered, autolaunched, screen flows)
Automatisation multi-étapes et logique conditionnelle
Process Builder et règles d’approbation avancées
Bonnes pratiques pour optimiser la performance des automatisations
Audit des permissions et résolution de conflits d’accès
Atelier pratique : automatisation complète d’un processus métier complexe

Mise en page dynamique et Lightning App Builder
Actions rapides, composants Lightning et pages personnalisées
Adaptation de l’interface aux profils et besoins métiers
Cas pratique : Personnalisation d’une application Salesforce

Stratégies de déploiement et migration
Gestion des environnements Salesforce et cycles de release
Bonnes pratiques de gouvernance et maintenance continue
Révisions, Q&A et préparation à la certification Salesforce Administrator

Prochaine session

Participez à la prochaine session. Places limitées.

01 - 12 Décembre

Modalité :

Distanciel (Visio)

Durée :

10 jours temps plein
Du lundi au vendredi
9h00 - 17h30

Je m'inscris

Méthodes et moyens pédagogiques

Les 10 jours de formation sont animés en distanciel par un formateur expert de Salesforce.

Le formateur dispense une formation complète du point de vue technique, adaptée au(x) profil(s) des participants.

Il s’agit d’une formation active et participative, construite de manière à permettre aux apprenants d’être acteurs de leur formation. Celle-ci mêle partie théorique, alternée avec des exercices pratiques et des mises en situation concrète.

En savoir plus sur la formation

“2PACE Academy - Un tremplin vers une carrière prometteuse“

Audrey Bouyaghi

Directrice 2PACE Academy

Au sein de 2PACE Academy, nous sommes convaincus que la formation est un levier essentiel pour accélérer une carrière et saisir de nouvelles opportunités. Chaque jour, nous voyons des professionnels transformer leur avenir grâce à l’acquisition de compétences adaptées aux exigences du marché.
C’est dans cette dynamique que nous avons conçu le bootcamp “Administrateur Salesforce” : une formation complète qui allie théorie et pratique afin de préparer efficacement chacun à évoluer dans un écosystème en pleine expansion. Plus qu’un apprentissage, nous offrons un accompagnement structuré et un cadre propice à la réussite, avec pour ambition de former des
Administrateurs prêts à relever les défis du secteur !

La gestion de la relation client, un levier stratégique essentiel

Se former à l’administration Salesforce, c’est développer des compétences parmi les plus recherchées sur le marché actuel.

Vous apprendrez à configurer et personnaliser la plateforme pour répondre aux besoins spécifiques de toute organisation, à optimiser la performance des équipes commerciales et marketing, et à garantir la fiabilité ainsi que la qualité des données.

Zoom sur Salesforce

Salesforce, le CRM n°1 mondial

Véritable référence en matière de gestion de la relation client (CRM), Salesforce aide les entreprises à centraliser leurs données, stimuler leurs ventes, renforcer la qualité du service et offrir des expériences client sur mesure.

Un écosystème complet et innovant

Au-delà du CRM, Salesforce met à disposition un ensemble d’outils puissants intégrant l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’analyse avancée. Ces solutions permettent aux organisations de mieux comprendre leurs clients et d’améliorer leurs performances à chaque étape du parcours client.

Une solution flexible et multisectorielle

Grâce à sa modularité et à ses multiples « Clouds » spécialisés, Salesforce s’adapte aux besoins de tous les secteurs d’activité. Que ce soit pour le commerce, les services, l’industrie ou le non-profit, la plateforme répond aux enjeux spécifiques de chaque organisation.

image source: salesforce.com

Le métier d'Administrateur Salesforce

Un acteur clé de la gestion Salesforce

L’Administrateur Salesforce joue un rôle central dans la mise en place, la configuration et l’évolution de la plateforme. Il comprend les besoins métiers, adapte Salesforce aux processus internes et garantit que l’outil réponde efficacement aux objectifs de l’organisation.

Des responsabilités techniques et opérationnelles

Au quotidien, l’administrateur gère les utilisateurs, règle les droits d’accès, personnalise les objets et les champs, automatise des processus et conçoit des rapports et tableaux de bord. Il assure également la formation et le support des équipes pour faciliter l’adoption de la solution.

Un métier en forte demande

Face à l’expansion continue de Salesforce dans tous les secteurs, les administrateurs certifiés sont de plus en plus recherchés. Ce rôle constitue une excellente porte d’entrée vers d’autres carrières CRM, comme analyste métier, chef de projet ou architecte Salesforce.

Découvrir le métier d'administrateur Salesforce

Comment financer votre formation ?

Selon votre statut – salarié, indépendant ou demandeur d’emploi – différents dispositifs de financement sont à votre disposition. Ces solutions peuvent couvrir tout ou partie des frais de formation.

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi, ce qui vous permet d’accéder à de nombreux dispositifs de financement.

En savoir plus sur le financement des formations