Fiche métier : Chef de projet Salesforce

Le chef de projet s’assure que les solutions Salesforce mises en place répondent aux objectifs stratégiques de l’entreprise. Il est également le garant de la bonne adoption des outils par les utilisateurs et de leur impact positif sur les processus internes.

À l’intersection du pilotage technique et de la gestion fonctionnelle, il coordonne toutes les étapes de mise en œuvre d’une solution Salesforce, de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement final.

Le rôle du chef de projet est avant tout de garantir le bon déroulement du projet, dans le respect des délais, du budget et des objectifs fixés.

Il fait le lien entre les équipes métiers et techniques, assure la communication entre les parties prenantes, identifie les risques, et pilote les arbitrages nécessaires en cours de route. Dans les structures plus agiles, il peut également intervenir sur les phases de conception fonctionnelle, voire de paramétrage.

Ses principales missions :

• Gestion de projet : Planifier, coordonner et superviser les différentes étapes du projet (analyse, conception, développement, déploiement).
• Recueil des besoins : Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et définir les spécifications fonctionnelles.
• Gestion des équipes : Encadrer les développeurs Salesforce, les consultants et les administrateurs.
• Suivi du budget et des délais : S’assurer que le projet respecte les contraintes financières et les échéances.
• Pilotage des tests et de la qualité : Superviser les phases de test et garantir la qualité des livrables.
• Formation et accompagnement : Sensibiliser et former les utilisateurs finaux à la solution mise en œuvre.
• Suivi post-projet : Assurer une assistance après le déploiement et recueillir les retours pour de futures améliorations.

Pour mener à bien ses missions, le Chef de Projet Salesforce doit posséder une double compétence technique et fonctionnelle.

• La maîtrise des méthodologies de gestion de projet, comme Agile ou Scrum, est un vrai atout pour organiser le travail, planifier les livrables et adapter la démarche aux contraintes du client.
• Au-delà des compétences en gestion de projet, ce métier exige de solides qualités humaines : sens de la communication, capacité d’écoute, diplomatie et leadership.
• La connaissance de Salesforce, de ses modules, et idéalement de son langage (Apex, Visualforce, Lightning) permet au chef de projet d’anticiper les impacts des choix techniques, d’échanger efficacement avec les développeurs, et de proposer des solutions adaptées aux utilisateurs.

💡 Il faut savoir fédérer des équipes pluridisciplinaires, comprendre des besoins parfois flous ou changeants, et garder une vision d’ensemble du projet, même dans les phases complexes.

Le métier de Chef de Projet Salesforce présente de nombreux atouts, tant sur le plan professionnel que personnel.

Il s’agit d’un poste à forte valeur ajoutée, recherché par les entreprises qui misent sur leur transformation digitale et souhaitent tirer pleinement parti de leur CRM. Cette demande croissante crée un marché porteur, avec de belles opportunités d’emploi, en France comme à l’international.

Autre avantage : la diversité des missions. Un chef de projet Salesforce peut intervenir dans des secteurs très variés (retail, industrie, services, santé, etc.) et sur des projets aux enjeux multiples. Aucun projet ne se ressemble, ce qui rend le quotidien stimulant et enrichissant.

Le métier offre également une forte dimension relationnelle, avec des interactions constantes avec les équipes métiers, les développeurs, les prestataires et parfois les clients finaux. Cette position centrale permet de développer des compétences transversales et une vision globale des projets.

💡 Le métier de Chef de projet offre la possibilité de travailler sur des projets internationaux, Salesforce étant utilisé dans le monde entier.

Le métier de Chef de Projet Salesforce comporte aussi des défis.

Le premier est lié à la pression des délais et des livrables. La responsabilité du projet repose en grande partie sur ses épaules, ce qui peut générer du stress, notamment lors des phases critiques de déploiement ou de migration.

Par ailleurs, il faut souvent gérer des imprévus, des demandes de dernière minute ou des arbitrages techniques complexes. L’environnement Salesforce évolue rapidement, ce qui demande une veille constante et une capacité à s’adapter à de nouvelles fonctionnalités ou méthodes.

Le métier peut également impliquer une charge de travail importante, surtout lorsqu’il faut coordonner plusieurs équipes ou faire le lien entre des intervenants répartis sur plusieurs fuseaux horaires. Cela peut parfois empiéter sur l’équilibre vie pro / vie perso, notamment dans les grandes structures ou en cabinet de conseil.

💡 Pour les profils moins techniques, la compréhension des subtilités de l’écosystème Salesforce (langages, modules, API…) peut représenter un frein au début. Il est donc important de se former en continu pour rester à la hauteur des exigences du poste.

Pour accéder à ce métier, un diplôme de niveau Bac+5 est généralement requis, que ce soit en école de commerce, école d’ingénieurs ou à l’université (master en gestion de projet, informatique ou systèmes d’information).

L’expérience dans la gestion de projets digitaux, SI ou CRM est un facteur clé de recrutement.

💡 Pour valider son expertise, la certification Salesforce Administrator est essentielle pour acquérir les bases.

• Débutant : Entre 40 000 € et 50 000 € brut par an.
• Confirmé : Entre 55 000 € et 70 000 €.
• Senior : Jusqu’à 100 000 €, en fonction de l’expérience et des responsabilités.
• Freelance : Les tarifs journaliers peuvent varier entre 500 et 1 000 € par jour, selon le niveau d’expertise.

Étude de rémunérations 2025, cabinet Michael Page.

Le poste de Chef de projet offre aussi de belles perspectives d’évolution.

Un Chef de Projet Salesforce peut devenir Responsable de programme CRM, évoluer vers un rôle de Consultant senior, de Product Owner, ou encore viser des fonctions de direction IT ou de CTO, selon son parcours et ses ambitions.