Ma reconversion professionnelle dans l’univers Salesforce

La reconversion professionnelle est souvent perçue comme un défi colossal, une aventure risquée, mais aussi comme une chance de redéfinir son parcours. Après sept années passées dans le domaine de l’audit et du contrôle de gestion, j’ai décidé de me lancer dans l’univers de Salesforce et plus particulièrement dans l’univers de Revenue Cloud. Un peu plus d’un an après ce tournant, il est temps de faire le bilan de cette transition audacieuse.

L’audit et le contrôle de gestion m’ont offert de nombreuses opportunités. J’ai développé des compétences analytiques solides et une connaissance approfondie des processus financiers. Mais après avoir découvert l’écosystème Salesforce au travers d’un projet interne d’intégration de CPQ/Billing, j’ai souhaité m’orienter vers ce domaine d’activité.  Je voulais non seulement acquérir de nouvelles compétences techniques, mais aussi participer activement à la transformation digitale des entreprises.

Une fois actée la volonté de reconversion au sein de l’écosystème Salesforce, le choix naturel est de se tourner vers une formation adaptée avant d’intégrer une nouvelle entreprise. Cette formation permet de se familiariser avec l’environnement Salesforce, les différents cloud et de préparer les premières certifications Salesforce.

Mais ne choisissant pas la voie classique j’ai directement plongé dans le grand bain et rejoint 2PACE en tant que consultante Revenue Cloud. Bonne ou Mauvaise idée?

Le défi était de taille. Passer d’un environnement axé sur des chiffres et des analyses financières à un monde de logiciels et de gestion de la relation client nécessitait un ajustement significatif. Mais la motivation était forte, et la possibilité d’intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance n’ont fait que l’accroitre.

En  décrochant un poste de consultant Salesforce, j’ai compris que le véritable apprentissage ne faisait que commencer. Chaque projet était un nouveau défi, chaque client avait des besoins uniques. J’ai été immergé dans la personnalisation de Salesforce, la gestion de projets et la formation des utilisateurs.

Ce premier contact avec le monde professionnel de Salesforce a été à la fois gratifiant et intimidant. J’ai dû m’adapter rapidement aux outils et aux méthodes de travail, tout en continuant à développer  mes compétences techniques. Grâce à l’accompagnement de mes collègues plus expérimentés et à une culture d’entraide au sein de l’équipe, j’ai réussi à surmonter ces obstacles.

Aujourd’hui, un an après le début de ma reconversion, je prends un moment pour faire le bilan de cette expérience. Voici les principaux enseignements que j’ai tiré :

Travailler avec Salesforce m’a permis de retrouver le plaisir d’apprendre et d’innover. Chaque jour, je découvre de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles approches et des solutions créatives aux problèmes des clients. Mon travail est désormais plus dynamique et varié, ce qui contribue à ma satisfaction professionnelle.

Mon parcours en audit et contrôle de gestion s’est avéré être un atout précieux. Malgré l’absence de compétences techniques à mes débuts, mes compétences en analyse de données, la compréhension des processus métiers m’ont permis d’apporter une perspective unique aux projets rapidement.  Je peux ainsi dialoguer efficacement avec les clients sur leurs enjeux stratégiques et partager ces points d’attentions avec mes collègues avec des profils plus techniques.

L’écosystème Salesforce évolue rapidement, et il est essentiel de rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités et tendances comme l’IA avec le développement d’Agent Force ou l’arrivée de Revenue Cloud Advanced (RCA), la nouvelle solution Salesforce pour la gestion du cycle de vie des revenus. Travailler dans ce domaine c’est s’engager dans un processus d’apprentissage continu, en suivant des formations avancées et en obtenant de nouvelles certifications. Cela me permet de faire reconnaître ses apprentissages sur le marché et de répondre aux attentes croissantes des clients.

Après un an dans l’univers Salesforce, je suis confiante quant à mes perspectives d’évolution au sein de cet univers et au sein de 2PACE. Que ce soit dans des rôles de consultant, de chef de projet ou même de formateur, les opportunités sont nombreuses. Je réfléchis déjà à mes prochaines étapes, avec l’idée de me spécialiser davantage dans certains domaines et participer activement à la mise en place de (RCA) auprès de nos premiers clients.

Ma reconversion professionnelle dans l’univers Salesforce a été une aventure enrichissante, jalonnée de défis et de découvertes. Un an après ce changement, je me sens plus épanouie que jamais, avec des compétences en constante évolution et un réseau professionnel dynamique. Cette expérience m’a appris que la passion et la volonté d’apprendre sont des moteurs puissants pour réussir une reconversion. Si vous envisagez une transition similaire, sachez que chaque pas en avant vous rapproche de votre objectif. Ne sous-estimez jamais votre capacité à évoluer et à vous adapter. Le monde du travail est en perpétuel mouvement, et il n’est jamais trop tard pour se réinventer.